คำชี้แจงเบื้องต้น: นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับการใช้บริการทั้งหมดบนเว็บไซต์ VoltXGame รวมถึงการสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน การเล่นเกม และการติดต่อกับทีมงาน การที่ท่านใช้บริการ VoltXGame ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว
1ข้อมูลที่ Volt XGame เก็บรวบรวมจากสมาชิก
VoltXGame เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวมออกเป็น 3 กลุ่มหลัก ดังนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | วิธีการเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลส่วนตัว | ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, วันเกิด | กรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิก |
| ข้อมูลทางการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร, ชื่อบัญชี, ประวัติธุรกรรม | บันทึกเมื่อทำรายการฝาก-ถอน |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP Address, ประวัติการเล่นเกม, เบราว์เซอร์, อุปกรณ์ | บันทึกอัตโนมัติขณะใช้บริการ |
นอกจากนี้ VoltXGame อาจขอเอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน เพื่อยืนยันอายุและตัวตนของสมาชิกตามมาตรการป้องกันการฟอกเงินและการคุ้มครองผู้เล่น เอกสารดังกล่าวจะถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยและไม่เปิดเผยต่อบุคคลภายนอก
หมายเหตุสำคัญ: VoltXGame ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตโดยตรง การชำระเงินทั้งหมดผ่านช่องทาง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ซึ่งมีระบบรักษาความปลอดภัยของตัวเอง
2วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลของ Volt XGame
VoltXGame ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น เราไม่ใช้ข้อมูลของท่านในวิธีที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอม โดยวัตถุประสงค์หลักมีดังต่อไปนี้
- ยืนยันตัวตนและดำเนินการสมัครสมาชิก VoltXGame รวมถึงการจัดการบัญชีของท่าน
- ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน ทั้งการฝากและการถอนเงิน เพื่อให้บริการได้ถูกต้องและรวดเร็ว
- ให้บริการสนับสนุนลูกค้าและตอบสนองต่อคำถามหรือข้อร้องเรียนของสมาชิก VoltXGame
- ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชี เช่น การยืนยันรายการ การแจ้งโปรโมชั่น และการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้บริการ VoltXGame ให้ดียิ่งขึ้น
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย มาตรการป้องกันการฉ้อโกง และการต่อต้านการฟอกเงิน
- ตรวจสอบและป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติหรือพฤติกรรมที่เป็นอันตรายต่อระบบ VoltXGame และสมาชิกคนอื่น
VoltXGame จะส่งข้อความทางการตลาดและโปรโมชั่นให้ท่านเฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอมไว้เท่านั้น และท่านสามารถยกเลิกการรับข้อความดังกล่าวได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือโดยติดต่อทีมงานของเรา
3การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
VoltXGame มีนโยบายที่เข้มงวดในการไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการที่ VoltXGame ว่าจ้างเพื่อดำเนินงานบางส่วน เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ หรือผู้ให้บริการ Cloud โดยผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันทางสัญญาในการปกป้องข้อมูลของท่าน
- หน่วยงานรัฐบาลหรือองค์กรกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมายในการร้องขอข้อมูล ซึ่ง VoltXGame มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตาม
- กรณีที่จำเป็นต้องป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมผิดกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ VoltXGame
- กรณีที่ท่านให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการเปิดเผยข้อมูลนั้นๆ
สิ่งที่ VoltXGame ไม่ทำ: เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดแก่บุคคลที่สาม ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม
เมื่อ VoltXGame ต้องส่งข้อมูลแก่ผู้ให้บริการภายนอก เราจะส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงานนั้นๆ เท่านั้น และกำหนดให้ผู้ให้บริการเหล่านั้นต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับ VoltXGame
4มาตรการรักษาความปลอดภัยของ Volt XGame
VoltXGame ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านได้รับการปกป้องอย่างสูงสุด มาตรการหลักที่เราใช้มีดังนี้
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วยโปรโตคอล SSL/TLS 256-bit ในการรับส่งข้อมูลทุกประเภทระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ VoltXGame
- ระบบ Firewall หลายชั้นและการตรวจสอบการบุกรุกแบบเรียลไทม์ เพื่อป้องกันการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล โดยพนักงาน VoltXGame สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกได้เฉพาะผู้ที่มีความจำเป็นและได้รับอนุญาตเท่านั้น
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและการทดสอบระบบกู้คืนข้อมูลเป็นประจำ เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
- การตรวจสอบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำทุกปี เพื่อระบุและแก้ไขช่องโหว่ที่อาจมี
- การใช้ระบบยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับบัญชีที่ต้องการความปลอดภัยสูง
แม้ว่า VoltXGame จะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราขอแนะนำให้สมาชิกทุกท่านตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง ไม่เปิดเผยรหัสผ่านแก่บุคคลอื่น และแจ้ง VoltXGame ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
เคล็ดลับความปลอดภัย: ควรตั้งรหัสผ่านที่มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร ประกอบด้วยตัวเลข ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่-เล็ก และอักขระพิเศษ และเปลี่ยนรหัสผ่านทุก 3-6 เดือน
5การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามของ Volt XGame
VoltXGame ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของสมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 4 ประเภทหลัก
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ VoltXGame ทำงานได้อย่างถูกต้อง รวมถึงการรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบของท่าน ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
- คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้ VoltXGame วิเคราะห์วิธีที่สมาชิกใช้บริการ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์โดยรวม ข้อมูลที่เก็บเป็นข้อมูลรวม ไม่ระบุตัวตน
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ เพื่อให้การใช้งาน VoltXGame ครั้งต่อไปสะดวกยิ่งขึ้น
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน ท่านสามารถปิดการใช้งานประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างของ VoltXGame ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
6สิทธิของสมาชิก Volt XGame เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว
สมาชิก VoltXGame ทุกท่านมีสิทธิเต็มที่ในการควบคุมข้อมูลส่วนตัวของตนเอง โดย VoltXGame รับประกันสิทธิต่อไปนี้
- สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล: ท่านสามารถขอดูข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่ VoltXGame เก็บรวบรวมเกี่ยวกับท่านได้ตลอดเวลา
- สิทธิในการแก้ไขข้อมูล: หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน สามารถขอให้ VoltXGame แก้ไขได้ทันที
- สิทธิในการลบข้อมูล: ท่านสามารถขอให้ VoltXGame ลบข้อมูลส่วนตัวของท่าน ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้
- สิทธิในการจำกัดการประมวลผล: ท่านสามารถขอจำกัดวิธีที่ VoltXGame ใช้ข้อมูลของท่านในบางสถานการณ์
- สิทธิในการพกพาข้อมูล: ท่านสามารถขอรับข้อมูลส่วนตัวในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังบริการอื่น
- สิทธิในการคัดค้าน: ท่านสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านในบางวัตถุประสงค์ เช่น การรับข้อความทางการตลาด
หากต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อ VoltXGame ผ่านอีเมล support@voltxgame.net หรือผ่านระบบแชทในเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตามคำขอของท่านภายใน 30 วันทำการ
การยืนยันตัวตน: เพื่อความปลอดภัย VoltXGame อาจขอยืนยันตัวตนของท่านก่อนดำเนินการตามคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลของ Volt XGame
VoltXGame เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมาเท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาไว้ไม่น้อยกว่า 7 ปีนับจากวันที่ทำรายการ ตามกฎหมายบัญชีและการเงิน
- ข้อมูลการติดต่อกับทีมงาน: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและการพัฒนาคุณภาพการบริการของ VoltXGame
- ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บไว้ไม่เกิน 2 ปีนับจากวันที่บันทึก
- เอกสารยืนยันตัวตน: เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังปิดบัญชีตามกฎหมาย KYC
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา VoltXGame จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัยและถาวร หากท่านต้องการขอลบข้อมูลก่อนกำหนด VoltXGame จะดำเนินการตามคำขอภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต
8การติดต่อและยื่นข้อร้องเรียนเรื่องความเป็นส่วนตัว
หากท่านมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการยื่นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ VoltXGame หรือวิธีที่เราจัดการกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@voltxgame.net — ทีมงาน VoltXGame ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
- ไลฟ์แชทในระบบ: เข้าสู่ระบบบัญชี VoltXGame แล้วคลิกไอคอนแชทที่มุมขวาล่าง พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
- สำหรับคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวโดยเฉพาะ ระบุหัวข้อ "ความเป็นส่วนตัว" ในอีเมลเพื่อให้ทีมงานที่รับผิดชอบดูแลโดยตรง
VoltXGame จะตอบรับคำร้องเรียนทุกกรณีภายใน 7 วันทำการ และจะแจ้งผลการพิจารณาภายใน 30 วันทำการ หากการพิจารณาต้องใช้เวลานานกว่านี้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบพร้อมเหตุผลและกรอบเวลาที่คาดการณ์
การอัปเดตนโยบาย: VoltXGame อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน การใช้บริการ VoltXGame ต่อไปหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น